Choisir son agence web
10 questions à poser avant de signer

C'est la question la plus importante, et la plus souvent évitée. Beaucoup de prestataires construisent votre site sur un outil ou un compte qu'ils contrôlent. Tant que vous payez, tout va bien. Le jour où vous voulez partir, vous découvrez que vous ne possédez ni le code, ni le nom de domaine, ni le compte d'hébergement. Vous repartez de zéro.

Exigez une réponse écrite : à la livraison, vous recevez le code source complet, et le nom de domaine ainsi que les comptes d'hébergement sont enregistrés à votre nom. Chez Drave, le code source est remis au client à la livraison, sans condition. Voir notre approche en clair.

Demandez quelle technologie sera utilisée, et surtout de quoi le site dépend pour fonctionner. Un site monté sur WordPress avec une dizaine de plugins n'est pas « gratuit » : chaque extension est une mise à jour à surveiller, une faille de sécurité potentielle et un point de panne. Beaucoup de PME se retrouvent prisonnières d'un thème payant ou d'un constructeur de pages dont l'abonnement ne s'arrête jamais.

Une approche sur-mesure en code (par exemple React et Vite, livré sur un hébergement edge) supprime ces dépendances : pas de CMS à patcher, pas de plugins à entretenir, une surface d'attaque réduite. Ce qui compte, c'est que le prestataire vous explique ses choix sans jargon et que vous compreniez ce que vous payez. Si la réponse est floue, méfiez-vous.

Un site invisible dans Google ne rapporte rien. Vérifiez que les fondations du référencement local sont incluses dès la construction, pas vendues comme un module en option six mois plus tard : structure des pages, titres et descriptions, balisage de données structurées (Schema.org), plan de site, vitesse de chargement.

La performance est mesurable et non négociable. Google évalue chaque page sur trois critères publics, les Core Web Vitals : le chargement du contenu principal (LCP) doit rester sous 2,5 secondes, la réactivité aux clics (INP) sous 200 millisecondes, et la stabilité visuelle (CLS) sous 0,1. Un bon prestataire vise un score Lighthouse de 90 ou plus et accepte de vous le démontrer. Pour aller plus loin, notre service SEO et performance détaille la méthode.

Demandez exactement ce qui est compris après le lancement, et à quel coût récurrent. Hébergement, certificat de sécurité, corrections, petites modifications : tout doit être écrit. Méfiez-vous des forfaits de « maintenance » flous qui facturent chaque mois sans contrepartie claire.

Côté conformité, la Loi 25 québécoise s'applique à toute entreprise qui recueille des renseignements personnels, y compris un simple formulaire de contact. Depuis le 22 septembre 2024, le droit à la portabilité oblige à fournir, sur demande et dans un délai de 30 jours, les renseignements d'une personne dans un format structuré. Vous devez aussi désigner un responsable de la protection des renseignements et tenir un registre des incidents. Les sanctions peuvent atteindre 25 millions de dollars ou 4 % du chiffre d'affaires mondial. Un prestataire sérieux intègre une politique de confidentialité, un bandeau de consentement et un formulaire conforme dès le départ.

Un portfolio se maquille facilement. Demandez à voir des sites en ligne que le prestataire a réellement construits, et à parler à un ou deux clients passés. Une personne confiante dans son travail vous donnera un nom et un numéro sans hésiter.

Posez des questions concrètes au référent : les échéances ont-elles été tenues, les coûts ont-ils dérapé, le prestataire répond-il encore aux courriels un an plus tard. Méfiez-vous des témoignages anonymes, des logos de grandes marques sans contexte et des chiffres de résultats invérifiables. Vous pouvez consulter nos retours de clients pour voir le ton attendu.

Exigez un échéancier ferme avec des jalons datés, et clarifiez le mode de facturation. Un prix fixe par projet vous protège : vous savez ce que vous payez avant de commencer, et le risque de dépassement est porté par le prestataire. La facturation à l'heure peut convenir pour des ajouts ponctuels, mais sur un projet complet sans plafond, la facture grimpe vite. La règle saine : le périmètre dicte le prix, et le périmètre est écrit.

Sur le marché québécois, un site vitrine de 5 à 7 pages avec un bon référencement local se situe généralement entre 4 000 $ et 7 000 $, payable en mensualités pour étaler le coût. Un prix très en dessous cache souvent un gabarit générique ou des frais récurrents; un prix très au-dessus doit se justifier par un périmètre réellement plus large. Un premier appel de cadrage, sans engagement, devrait suffire à obtenir une fourchette honnête. Décrivez votre projet via notre page contact.