Service · 09

Employés numériques.

L'atelier IA souverain. Agents sur mesure, entraînés sur vos documents, hébergés au Québec. Conformes Loi 25.

À qui ça parle

L'employé qui
ne dort jamais.
Hébergé ici.

Vous dirigez une PME québécoise. Vos courriels s'accumulent. Vos leads attendent trop longtemps avant un suivi. Vos estimations prennent une demi-journée à chaque fois. Votre équipe est compétente mais débordée par les tâches répétitives.

Embaucher un humain à temps plein pour ça? Trop cher, trop lent à former, et le marché du travail est tendu. Utiliser ChatGPT? Vos données partent aux États-Unis, incompatible Loi 25 pour les renseignements sensibles. Acheter un logiciel SaaS générique? Il ne parle pas votre métier, il ne se branche pas à vos outils, et vous finissez avec encore un abonnement de plus.

Notre proposition : on vous bâtit un employé numérique sur mesure. Un agent IA entraîné sur vos documents, qui parle votre vocabulaire métier, qui se branche à vos outils existants, qui exécute son mandat 24 heures sur 24 — et qui est hébergé au Québec, conforme Loi 25, sans transfert de données hors frontière.

Le catalogue

Huit postes,
chacun sur
mesure.

Voici les rôles que nous concevons le plus souvent. Chaque agent est calibré pour votre réalité — un réceptionniste pour un concessionnaire automobile ne parle pas comme celui d'un cabinet d'avocats. La base est commune, le contenu est spécifique.

Réceptionniste numérique — répond aux questions fréquentes, prend les rendez-vous, transfère les cas complexes à l'humain. Disponible 24h sur 24, en français et en anglais.
Adjoint courriel — trie la boîte de réception, brouille les réponses standards, signale les urgences, planifie les suivis. Vous validez ou laissez partir.
Qualificateur de leads — pose les bonnes questions aux nouveaux contacts entrants, évalue la qualité du prospect, transmet à l'équipe de vente seulement les leads qualifiés.
Estimateur — produit des devis à partir de votre grille de prix et de votre méthode de calcul. Spécialement utile pour les entrepreneurs, paysagistes, déménageurs, électriciens.
Veille SEO et concurrence — surveille les classements Google pour vos mots-clés, détecte les nouveaux concurrents, identifie les opportunités de contenu. Rapport hebdomadaire actionnable.
Comptable d'appoint — classe les factures reçues, catégorise les dépenses, prépare les rapports mensuels avant transmission à votre comptable humain. Réduit les heures facturées en fin d'année.
Coordonnateur RH — répond aux questions internes sur les politiques, conventions, congés, avantages sociaux. Réduit la charge sur les RH humaines pour les questions répétitives.
Agent de service à la clientèle — gère les demandes courantes (statut de commande, modification, retour, garantie), escalade les cas qui demandent jugement humain.

Aucun de ces postes n'est obligatoire. Aucun n'est figé. On commence par le poste qui vous fait le plus mal, on en mesure les gains réels, puis on étend si ça vaut le coup. Pas d'engagement long terme sur un catalogue que vous n'utiliserez jamais.

Souveraineté technique

Vos données
restent au
Québec.

La grande majorité des outils IA sur le marché (ChatGPT, Copilot, Gemini, Claude.ai dans sa version publique) envoient toutes vos données aux États-Unis pour traitement. Pour des renseignements sensibles — clients, employés, finances, dossiers médicaux, communications confidentielles — c'est incompatible avec une vraie conformité Loi 25.

Infrastructure souveraine. Inférence et stockage sur des centres de données situés au Québec et au Canada, conformes Loi 25.
Aucun transfert hors frontière. Vos données ne traversent pas la frontière américaine. Période. Attestation technique formelle remise à la mise en service.
Modèles linguistiques sélectionnés. Combinaison de modèles open-weight (Llama, Mistral, Qwen) déployés sur infrastructure canadienne, et de modèles propriétaires avec accords de traitement explicites où la donnée le permet.
Loi 25 par construction. Minimisation de la collecte, consentement explicite, droit à l'oubli, journalisation des accès, chiffrement au repos et en transit. Analyse d'impact (AIPRP) fournie en livrable.
Code propriétaire remis. À la livraison vous recevez le dépôt Git complet de l'agent. Vous pouvez l'auto-héberger, le confier à un autre fournisseur, ou le maintenir à l'interne sans nous.
Aucun lock-in. Pas de plateforme propriétaire à laquelle vous êtes lié. Si vous décidez d'arrêter le service, l'agent reste votre actif. Les conversations restent vos données.

Méthode

L'atelier.
Quatre étapes.
Pas de boîte noire.

On traite la conception d'un employé numérique comme une vraie embauche : on définit le poste, on forme l'agent, on l'intègre, on le supervise. Notre approche en cinq mouvements s'applique aussi.

01 · Cadrage du poste. On définit le poste comme s'il s'agissait d'une embauche : mission, périmètre, tâches précises, niveau d'autonomie, intégrations requises. Atelier 1h30.
02 · Entraînement. On rassemble vos documents pertinents (procédures, exemples, vocabulaire métier, conversations passées si pertinent) et on bâtit le contexte que l'agent utilisera. Tout reste hébergé au Québec.
03 · Intégration. L'agent est branché à vos outils existants (courriel, CRM, calendrier, base de données). Tests de bout en bout avant mise en production.
04 · Mise en service supervisée. Période de 2 à 4 semaines où un humain valide chaque sortie de l'agent. Passage en autonomie complète une fois la confiance établie. Tableau de bord hebdomadaire fourni.

À tout moment, vous pouvez suspendre l'agent, modifier son périmètre, ou demander une refonte. Vous gardez le contrôle total, comme avec un employé humain — sauf qu'il ne vous quitte pas.

Pour qui

PME québécoises
de 5 à 50
employés.

Les organisations qui tirent le plus parti d'un employé numérique partagent un profil. Quelques exemples typiques :

Cabinets professionnels (avocats, comptables, notaires, courtiers) — l'adjoint courriel et le qualificateur de leads libèrent les associés des tâches administratives. Conformité Loi 25 critique étant donné le secret professionnel.

Entrepreneurs en construction et services à domicile — l'estimateur automatique permet de produire 5 à 10 fois plus de devis qu'à la main, avec moins d'erreurs et plus de cohérence. Le réceptionniste numérique capte les appels après les heures et le week-end.

Cliniques privées (esthétique, dentaire, vétérinaire) — le réceptionniste numérique gère les rendez-vous, les rappels, les questions fréquentes sur les traitements. Important : aucune donnée patient ne sort de l'infrastructure québécoise.

Concessionnaires automobiles et marchands — le qualificateur de leads filtre les demandes d'information sur l'inventaire, qualifie le budget et le profil, transfère à l'équipe de vente seulement les prospects sérieux.

OBNL, organismes communautaires, coopératives — l'adjoint courriel et le coordonnateur RH numérique permettent à des équipes restreintes de servir plus de bénéficiaires sans embaucher.

Manufacturiers et distributeurs — l'agent de service à la clientèle traite les questions courantes (statut de commande, retour, garantie), l'équipe humaine garde les cas qui demandent jugement.

Notre position

Pourquoi pas
juste ChatGPT,
Copilot ou Gemini?

Ce sont d'excellents outils — pour la consultation manuelle, le brainstorming, la rédaction occasionnelle. Si votre besoin se limite à « j'aimerais aider mon équipe à écrire un peu plus vite », un abonnement Copilot ou ChatGPT Teams fait le travail.

Mais pour intégrer une IA dans un processus métier régulier (devis, qualification, support client, comptabilité), avec vos données spécifiques, dans le respect des lois québécoises sur les renseignements personnels, ces outils ont des limites structurelles :

Données aux États-Unis. ChatGPT (OpenAI), Copilot (Microsoft) et Gemini (Google) envoient vos prompts et vos données vers leurs centres de données américains. Pour des renseignements personnels sensibles au sens de la Loi 25, c'est un transfert hors frontière qui exige consentement explicite, divulgation, et rarement défendable juridiquement.

Pas de mémoire métier. ChatGPT ne sait rien sur votre entreprise spécifique. À chaque session vous devez lui réexpliquer votre contexte, vos prix, vos politiques. Un employé numérique Drave est entraîné une fois, et conserve sa mémoire à travers toutes les interactions.

Pas d'autonomie. Ces outils répondent quand on les interroge. Ils n'agissent pas. Un employé numérique Drave exécute son mandat sans intervention continue — il vérifie les courriels chaque matin, suit ses leads, produit ses rapports.

Pas d'intégration native. Faire qu'un ChatGPT lise votre boîte Gmail et réponde demande des bricolages techniques fragiles. Notre intégration est native : Gmail, Outlook, CRM, calendrier, base de données, API personnalisées.

Lock-in propriétaire. Si OpenAI change ses conditions, augmente ses prix ou retire un modèle, vous n'avez aucun recours. Avec un agent Drave, vous possédez le code, le modèle est interchangeable, l'infrastructure est portable.

Notre stack — agents propriétaires, modèles open-weight sur infrastructure québécoise, code remis à la livraison — élimine ces problèmes par construction.

Stack technique

Moderne.
Mature.
Souveraine.

Pas d'expérimentation sur votre dos. Les standards éprouvés de la conception d'agents IA en 2026, déployés sur infrastructure québécoise.

Modèles linguistiques : sélection au cas par cas selon la sensibilité des données. Llama 3.3, Mistral Large, Qwen 2.5, déployés en self-hosted sur infrastructure canadienne pour les cas exigeant pleine souveraineté. Modèles propriétaires (Claude, GPT) avec accords de traitement formels pour les usages moins sensibles si performance critique.

Orchestration : agents construits avec une combinaison de Claude Agent SDK, AI SDK Vercel, et orchestrateurs propriétaires selon le besoin. Sans framework lourd qui rend la maintenance impossible.

Mémoire et contexte : base vectorielle pour la mémoire à long terme, base relationnelle Postgres pour les données structurées (clients, transactions, journal). Hébergement managé canadien.

Intégrations : Gmail, Outlook, Google Calendar, Microsoft 365, Slack, HubSpot, Salesforce, Zoho, Notion, Airtable, base Postgres, API REST et GraphQL personnalisées.

Observabilité : journalisation de chaque action, métriques de qualité (taux de réponses validées, escalades, erreurs), tableau de bord temps réel. Vous savez toujours ce que l'agent a fait et pourquoi.

Sécurité : chiffrement TLS en transit, AES-256 au repos, isolation par client (pas de partage de modèle ou de contexte entre clients), revue de sécurité annuelle incluse.

Questionsfréquentes

Q · 01

Qu'est-ce qu'un employé numérique?

Un agent intelligent sur mesure conçu pour exécuter une fonction précise dans votre entreprise : répondre aux courriels, qualifier des leads entrants, rédiger des devis, tenir votre CRM à jour, faire de la veille concurrentielle. Contrairement à un ChatGPT générique, il est entraîné sur vos documents, votre vocabulaire, vos processus, et il est branché directement à vos outils existants. Il travaille 24h sur 24, ne prend pas de pauses, et apprend continuellement de ses interactions.

Q · 02

Mes données sont-elles vraiment hébergées au Québec?

Oui. L'infrastructure d'inférence et de stockage est située au Québec et au Canada, sur des centres de données conformes Loi 25. Aucune donnée client ne transite vers les États-Unis, l'Europe ou l'Asie. Les modèles linguistiques utilisés sont sélectionnés pour permettre l'hébergement souverain — incluant des modèles open-weight déployés sur infrastructure canadienne. Vos données restent sur le territoire québécois en tout temps, et vous recevez une attestation technique formelle à la mise en service.

Q · 03

Conforme Loi 25?

Oui. Tous nos employés numériques sont conçus pour respecter la Loi 25 (loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec), incluant : minimisation de la collecte, consentement explicite, droit à l'oubli, journalisation des accès, chiffrement au repos et en transit, nomination d'un responsable de la protection des renseignements personnels si requis. Nous fournissons l'analyse d'impact relative à la protection des renseignements personnels (AIPRP) en livrable.

Q · 04

Combien de temps pour mettre un employé numérique en service?

De 2 à 6 semaines selon la complexité du poste. Un agent simple (réceptionniste, adjoint courriel) peut être livré en 2-3 semaines. Un agent métier complexe (estimateur, veille SEO multi-source) demande 4-6 semaines incluant l'entraînement sur vos documents, l'intégration à vos outils, et une période de supervision humaine avant l'autonomie complète.

Q · 05

Mon employé numérique remplace-t-il un humain?

Non, il l'augmente. La grande majorité de nos mandats consistent à libérer une équipe humaine déjà surchargée des tâches répétitives à faible valeur ajoutée — pour qu'elle se concentre sur ce qui compte vraiment (relations clients, ventes, créativité, décisions stratégiques). Un employé numérique ne juge pas, ne crée pas de stratégie, ne gère pas de conflit complexe. Il exécute des tâches bien définies, vite et sans erreur, à toute heure.

Q · 06

Peut-il se brancher à mes outils existants?

Oui. L'intégration aux outils standards est incluse : Gmail, Outlook, Google Calendar, Microsoft 365, Slack, HubSpot, Salesforce, Zoho, monday.com, Notion, Airtable, base Postgres, API REST et GraphQL personnalisées. Si votre outil n'est pas dans la liste, l'intégration est faisable dès qu'il offre une API publique ou un webhook. Aucun changement de votre stack actuelle requis.

Q · 07

Que se passe-t-il si l'agent fait une erreur?

Chaque employé numérique a un mode supervisé en début de service : un humain valide ses sorties avant exécution réelle. Une fois la confiance établie (généralement après 2-4 semaines), il passe en autonomie complète avec journalisation détaillée et alertes sur les cas hors-norme. Vous recevez un tableau de bord hebdomadaire qui montre ce qu'il a fait, les cas qu'il a escaladés, et les apprentissages cumulés. Vous gardez le contrôle à tout moment et pouvez le suspendre instantanément.

Q · 08

Quelle différence avec ChatGPT, Copilot ou Gemini?

ChatGPT, Copilot et Gemini sont des assistants généralistes que vous interrogez manuellement. Un employé numérique Drave est un agent autonome, entraîné sur vos données spécifiques, branché à vos outils, et qui exécute des tâches sans intervention humaine continue. C'est la différence entre un dictionnaire que vous consultez et un employé qui exécute son mandat. De plus, ChatGPT, Copilot et Gemini envoient vos données aux États-Unis chez OpenAI, Microsoft ou Google — incompatible avec une vraie conformité Loi 25 pour les données sensibles.

Q · 09

Le code source me revient à la livraison?

Oui. À la livraison, vous récupérez l'accès complet au dépôt Git contenant le code de l'agent, sa configuration, la documentation, et la liste des dépendances. Si un jour vous voulez l'auto-héberger, le confier à un autre fournisseur, ou le maintenir à l'interne, c'est possible immédiatement. Aucun lock-in propriétaire. Vous restez maître de votre actif.

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